大数据时代的旅游品牌创新

发送原创文章至admin@caup.net，可申请注册邀请码

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册方式

x

2013年以来,大数据(big data)一词越来越多地被提及，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据，最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡。麦肯锡称：“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。”人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

大数据时代来临首先由数据丰富度决定社交网络兴起，大量的UGC (User Generated Content,即用户生成的内容)，内容、音频、文本、信息、视频、图片等非结构化数据出现了。另外，更大的物联网数据量，加上移动互联网能更准确、更决地收集用户信息，比如位置、生活信息等数据。从数据量来说，目前已进入大数据时代。

随着中国经济的高速发展，国民收人的显著提高，人们的出游愿望越来越强烈，旅游也呈现出蓬勃发展的态势。为了顺应网络技术发展带给人们生活、消费、出游习惯的变化，国家、省市旅游主管部门以及各景区、旅游企业都建设或正在建设不同的旅游信息系统，为旅游者提供旅游信息服务、线路规划、商务预订等。目前建设的旅游信息系统大都把云计算、物联网、移动互联网的应用考虑了进来。随着大数据时代的到来，基本的旅游信息系统也日趋完善，在这种情况下，旅游品牌也要与时俱进，不断创新，在大数据背景下，满足游客更高更多样的需求层次，保持时代活力，赢得更广阔的市场。

一、 大数据的特点

大数据本身并不是一种新的技术，也不是一种新的产品，而是这个时代出现的一种现象，大数据作为一个专有名词成为热点，主要应归功于近年来互联网、云计算和物联网的迅猛发展。大是一个相对概念，大数据不仅指数量上的大。大数据具有以下4个特点：

１.数据体量巨大。大型数据集，从TB级别，跃升到PB级别；

２.数据类别繁多。数据来自多种数据源，数据种类和格式冲破了以前所限定的结构化数据范畴，囊括了半结构化和非结构化数据。如：网络日志、视频、图片、地理位置信息等；

３.价值密度低。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅一两秒钟；

４.处理速度快。包含大量在线或实时数据分析处理的需求。物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、计算机以及遍布地球各个角落的各种各样的传感器等，都是大数据的数据来源或承载方式。如：网络日志、传感器网络、社会网游的共同属性，因此应该抛弃学说论，转而在把握旅游的基本属性上理解旅游活动的本质。

二、大数据时代旅游品牌创新的意义

“创新是一个民族的灵魂”，这句话同样可以应用到旅游品牌中。旅游品牌是旅游区的精华的浓缩，它可以是文化舞台民族情感的寄托，是人类物质财富的集聚，或者是精神文化的精髓。随着大数据时代的到来，游客出游前可以轻而易举的获得海量信息，对旅游品质诉求的不断提升，从而会产生更高层次的身心需求，不再满足于对已知信息的重复体验，同时旅游品牌的竞争也在上演，且势必愈演愈烈。品牌竞争会加速中国旅游企业的分化、突显区域旅游差异化特色。作为一个时代命题，品牌就是获取竞争的优势。找准自己的定位，在消费者心中强化自己的形象定位，就能在市场中脱颖而出。在大数据时代，旅游品牌创新是旅游相关行业生存和发展的生命之源。

三、大数据时代如何进行旅游品牌创新

（一）利用大数据技术布局数据采集方式

目前，建设的旅游信息系统大都侧重于旅游信息服务，也就是信息数据的输出，数据采集的手段和方式考虑的较少，事实上，为了提供更加准确可靠的信息，必须要有全面、丰富的信息采集方式。物联网技术的应用就提供了一种非常有效的数据采集方式。旅游信息系统涉及到的数据种类很多，除了通常传统的各种统计数据（十进制）以外，图像、音频、视频等非结构数据也是重要的数据。旅游信息丰富的特征更符合大数据的要求，因此,在建设旅游信息系统的时候一定要布局好各种结构、半结构、非结构化数据的采集，确保采集到的数据大,为大数据的分析处理提供详实、丰富、准确率高的原材料。

（二）利用大数据工程谋划数据的运营和管理

大数据分析、加工、处理的核心载体是数据中心。旅游信息的数据中心不是简单的数据库,也不是简单的几台数据库服务器，而是基于云计算的数据中心。它不但具有强大的各种类型数据的存储能力，强大的数据抓取能力，而且还具有超强的数据分析计算能力。旅游信息系统涉及到游客的消费习惯、兴趣爱好、自身素质在旅游要素（食、住、行、游、购、娱）上的运行轨迹。真正的大数据是全数据，通过采集到的数据可以还原游客的整个游历过程，从而进行科学合理的关于旅游品牌建设和创新的相关分析。如此庞大的数据,必须要有系统的、完善的硬件设施来运营和管理。

（三）利用大数据科学设计分析处理模型

旅游信息系统采集所有数据并非都有用。什么样的方法能够快速找到有用的数据？什么样的数据才是有用的数据？如何从采集到的有用的数据中推演出旅游品牌创新的模式或思路?这都要利用大数据根据旅游的特征，建立数学模型，并反复验证，修改完善，才能进行旅游品牌创新的推算。

（四）利用大数据应用深挖数据背后的商业信息

大数据时代的核心是数据的应用，通过数据的采集、加工、分析、挖掘出数据承载的管理信息、商业信息、市场信息。旅游信息系统采集的数据是旅游者在整个旅游历程中的全数据，旅游市场是旅游者的市场，市场的分析就是对旅游者的分析。大数据时代改变了人们的思维方式，对一个现象的证明是对所有数据的分析，采用的不是随机样本，而是利用全部样本对所有旅游者的所有游览路径、消费行为、景点选择、关注热点、兴趣爱好等的数据分析,从中可以预演行业的发展态势，评估旅游景区的管理、服务、营销水平，研判旅游企业的发展战略，从而创新的旅游品牌，最终赢得市场。

总之，大数据时代的旅游品牌创新是当前旅游相关行业生存繁荣之本，是时代发展的必然趋势，但目前这正处于初期发展阶段，尚有有非常广阔的研究前景。