用数字看迪士尼的一些秘密

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本帖最后由路人甲于 2015-10-19 11:30 编辑

明年春天即将开业的上海迪士尼乐园，是迪士尼手头上最重要的事。这是迪士尼在全球的第六个主题公园，公司上下都对它寄予了厚望。

这种期待很大程度上源自过去的成功。从第一个迪士尼乐园在 1955 年 7 月 18 日正式对外开放算起，迪士尼乐园已经有 60 年的历史了。

对于这样的一个重要的年份，迪士尼的整个庆祝活动从 5 月就已经开始了。7 月 15 日，在距离迪士尼乐园 60 周年还有没几天的时候，上海也为乐园做了预热，他们发布了即将于明年春天开园的上海迪士尼的整体方案和部分细节。

在发布会上，迪士尼制作了一部特殊的开场影片，他们把每一天拍摄到的迪士尼城堡的照片快速剪辑在了一起，看上去就像是迪士尼城堡在飞快地长高一样。
随后，迪士尼幻想工程执行副总裁 Robert Weis 就着一个大约 30 平方米的迪士尼乐园微缩模型讲解上海迪士尼乐园的设计细节。其中“宝藏湾”景区将是全球迪士尼乐园中第一个以海岛为主体的园区，而“探险岛”园区将拥有“上海最大的一座山”。

宝藏湾园区效果图

整个迪士尼乐园设计的亮点还在于中国元素的加入。在“奇想花园”景区中加入了中国十二生肖的元素。坐落在“奇想花园”中的餐厅也将是以中式建筑为外形，内部还将装饰有各种书法以及国画作品。为了能够在乐园中融合迪士尼和中国这样两种看上去非常不搭的元素，Robert Weis 说：“这个上海迪士尼的设计可以被看做是‘重新发明’了迪士尼乐园。”

根据预测，这个位于上海市川沙镇的乐园每年将会吸引到 2500 万名游客，远远超过位于佛罗里达州的奥兰多迪士尼乐园的 1900 万游客数。如此巨大的游客数量带来的门票收入就有可能超过 50 亿元人民币，而带动的整个服务业的产值可能超过 500 亿人民币。

而在另一边，位于洛杉矶的迪士尼乐园的庆祝也毫不含糊。从 5 月 22 日开始，迪士尼乐园的夜间游乐活动全部升级。一场名为“ Paint the Night ”的花车游行载着来自于《玩具总动员》、《怪兽大学》等电影中的角色从大门口一路穿行至乐园的深处。5 年前的迪士尼乐园推出的水上表演“ World of Color ”也升级成为了“ World of Color - Celebrate！”。而每天晚上都会准时登场的烟火表演“ Disneyland Forever ”也加入了更多的灯光秀的元素，并且被搬上了网络直播。

Paint the Night 巡游

而这还只是迪士尼乐园庆祝活动的开始。迪士尼乐园钻石庆典，名字来源于美国人习惯把 60 周年的结婚纪念称为钻石婚的习俗，将会持续整整一年时间。期间，迪士尼乐园将添加几个改进景点，包括马特洪雪橇过山车、小飞侠飞机和幽灵鬼屋。除此之外，迪士尼还将举办各种粉丝抽奖活动，每天和每周都会固定开奖，而其中最吸引人的奖品就是灰姑娘的水晶鞋。

对于迪士尼来说，这确实是一个值得庆祝的日子。而过去 60 年，迪士尼乐园在不断给人们创造欢迎的同时，也成为了一个成功的生意。

了解迪士尼乐园，我们从这些好玩的数字说起

目前，迪士尼在全球全资拥有 3 家乐园和度假村，分别位于美国佛罗里达州、加利福尼亚州和夏威夷。此外迪士尼还拥有巴黎迪士尼乐园 51% 的股份，香港迪士尼乐园 48% 的股份以及上海迪士尼乐园 43% 的股份，并且还授权日本 Oriental Land 公司经营东京迪士尼乐园。

其中最大的迪士尼乐园位于佛罗里达，占地 25000 英亩（超过 1 亿平方米），而迪士尼所有的乐园加在一起接近 33000 英亩（大约 1.33 亿平方米），超不多是 1000 个上海人民广场这么大。

而根据主题公园娱乐协会 TEA（Themed Entertainment Association）和 AECOM （全球最大的设计工程公司）发布的报告，从游园人数来看，迪士尼乐园也是全球主题公园中当之无愧的老大。

在全球所有经营着主题公园的集团当中，迪士尼乐园旗下所有主题公园在 2014 年的游园人数达到了 1.34 亿人次，相当于三分之一的美国人口。同时，这个数字也比排名第二的梅林娱乐集团（拥有乐高乐园和杜莎夫人蜡像馆）和排名第三的环球影城集团的游园人数加在一起还要多。

而从每一个单独的主题乐园的排名上来看，位于美国佛罗里达州的迪士尼乐园魔法王国以每年 1933 万的游园人数高居榜首。排名第二的则是位于日本东京的迪士尼乐园，而排名第三的依然来自于迪士尼，是位于洛杉矶的迪士尼乐园。而在全球最受欢迎的 25 家主题公园中，迪士尼旗下的主题公园就占到了 11 家。

巨大的人流量也带来了巨大的消费。据说每年洛杉矶迪士尼乐园中吃掉的汉堡就超过 400 万份，另外还有 160 万份热狗，320 万份冰淇淋以及 160 万份爆米花。与此同时，这些游客平均每天生产超过 30 吨的垃圾，迪士尼每年可以从中循环利用超过 400 万磅的纸张或者其他材料。除此之外，洛杉矶迪士尼乐园的失物招领处每天可以收到超过 400 件物品。而从 1971 年开始，总计大约有 165 万副太阳眼镜无人认领。

为了维持迪士尼乐园的运营，迪士尼的乐园部门雇佣了超过 13 万名员工，而迪士尼集团的其他部门总共也只有 18 万名员工。这 13 万名员工中各种各样的人都有，比如设计游乐设施的幻想工程师和在乐园中负责表演的演员们。

迪士尼乐园中的演员们

迪士尼内部的表演丰富多彩。只是位于洛杉矶的迪士尼乐园就有 16 台表演上演。而每天晚上固定都会上演的烟火秀，每一场的花费在 41000 美元到 55000 美元之间。从 1955 年开始上演的花车巡游这么多年来已经走过了超过 4000 英里的路程，相当于从中国的最东端走到最西端。

而在一些细节上，迪士尼也是希望能够尽量取悦游客们。比如在迪士尼乐园中米老鼠总共有超过 290 套不同的服装，而米妮则有超过 200 套。在每年的圣诞节，迪士尼乐园中会出现超过 1500 棵圣诞树，而在正门处最大的那颗圣诞树有 18 米高，上面装饰了 70000 只小灯泡以及 2000 件装饰品。

多年以来，迪士尼也一直在更新乐园内部的游乐设施。2014 年在佛罗里达迪士尼乐园开工建设的阿凡达景区耗资超过 5 亿美元。而 2015 年，迪士尼又决定投资 10 亿美元扩建位于洛杉矶的迪士尼乐园。

而迪士尼的门票价格也一直在上涨。1955 年，洛杉矶迪士尼乐园刚开业时的成人票价为 1 美元，儿童减半。而现在，成人票价则上涨到 99 美元，儿童票价则是 93 美元。当然，你可以选择购买年票，年票分为两个不同的档次，分别为 779 美元和 549 美元。

你因为这些原因喜欢上迪士尼乐园，这也是它成功的秘诀

迪士尼乐园虽然是全球最大的主题乐园，但它却不是全球最古老的游乐园。据说，全世界最古老的游乐园位于丹麦，它在 1583 年就开门迎客了。而现代意义上的游乐园也早在 19 世纪末就出现了。到了 20 世纪初，环球影城的前身环球影业的摄影棚也已经对外开放了。

成立于 1955 年的迪士尼乐园在这个行当里面还比较年轻。然而它却在短短 60 年里成为全球最大的主题乐园，其中的奥秘，也许可以追溯到迪士尼公司的创始人沃尔特·迪士尼建立乐园时候的想法。

最流行的说法是这样的。有一次，迪士尼先生带着他的两个女儿去洛杉矶的格里菲斯公园玩。当他的两个女儿坐在旋转木马上玩耍的时候，迪士尼先生没有和她们一起上去玩。具体原因不得而知，可能是迪士尼先生觉得旋转木马太过低幼，也可能是旋转木马的气质比较阴柔。总之迪士尼先生没有和两个女儿一同享受旋转木马带来的快乐。

对此，迪士尼先生表示非常不幸福。他开始思考为什么游乐园不能提供小孩子和大人都能够享受的娱乐方式呢？最终迪士尼先生决定自己建立一个游乐园，让大人和小孩都能够在其中感受到快乐。

建设一个游乐园还是简单的事情，迪士尼先生购买了洛杉矶东南方靠近橘县的面积约为 160 英亩的一块土地。迪士尼公司和美国广播公司各投资 50 万美元，西方印刷公司出资 20 万美元，迪士尼先生自己又拿出 25 万美元，这样钱的问题也算是解决了。

最早的迪士尼乐园

难的是如何创造一个大人和小孩能够一起玩耍的乐园。迪士尼先生的解决方案是把游乐设施和迪士尼电影中的那些故事结合起来。这是一个看上去很普通的想法，但是它却真正改变了人们的游乐园的体验。

举一个简单的例子。当游客们在欢乐谷游玩的时候，他们会说，我们去坐旋转木马吧，或者他们会说，我们去坐过山车吧。而一想到旋转木马，可能就是一些比较温和的设施，女孩可能会比男孩更喜欢。而过山车可能会更受男孩青睐，这样的“偏见”就会让这些游乐设施的受众变得狭隘一些。

而一旦把游乐设施和电影故事结合在一起，那么游乐设施所提供的体验就变得更加丰富了。即使是旋转木马，如果它被包装在《汽车总动员》的故事中，把传统的木马换成小汽车，那么旋转木马本身的阴柔气质可能就会被削弱一些，从而吸引男孩子的兴趣。而同时，因为旋转木马本身不是那么刺激的游乐设施，所以女孩子也会去坐。

如果你能理解上面这个例子，那么你就应该能理解为什么在把电影故事融入到游乐设施当中之后，就能够创造出适合家庭的娱乐体验了。因为迪士尼的电影基本上都是为全家人一起欣赏而拍摄的，所以这样老少咸宜的故事在融入了游乐设施中就能够吸引家庭中的每一个人。这样一来，迪士尼所提供的娱乐体验就和其他的游乐园完全不一样了。从某种意义上来说，因为把电影的主题添加到游乐设施当中，所以迪士尼乐园才是真正的“主题公园”。

要真正把电影中的场景融入游乐设施并不是一件容易的事情，需要特别仔细地设计整个游乐设施中的每一个细节。

在这个方面有一个关于沃尔特·迪士尼先生的小故事。在迪士尼乐园中有一个名为“加勒比海盗”的景区，在开放之前，迪士尼先生自己游玩过后，发现自己找不到可以改进的方法，于是他就找来几个建设工人，请他们进去转了一圈，并且提一些意见。

迪士尼乐园中的加勒比海盗

其中有一个工人总觉得哪里有些不对劲，但又说不出来。于是迪士尼先生就让他玩了一次又一次。终于这个小伙子发现原来是因为在加勒比地区应该有许多的萤火虫，但这个设施中却没有，所以整个景区虽然名为“加勒比海盗”但却总显得不那么逼真。

迪士尼先生很高兴，马上就督促设计团队进行改进，并且亲自监制了整个修改过程。最后一只只萤火出现在了这个设施当中。虽然我们并不清楚这些萤火虫对于提升整个景区的体验有着多大的效果，但是如果没有像迪士尼先生对于细节的追求，那么迪士尼乐园就不会是像今天呈现出来的这样有趣而充满魅力。

迪士尼先生这种对于细节的追求也被继承了下来。在迪士尼公司内部有一群被称为幻想工程师（Imagineer）的人，这个词语就是幻想和工程师的结合，说明这些专门负责乐园的设计和建设的人一方面要有天马行空的想象力，也要有工程师的严谨。

在他们的精心设计下，迪士尼乐园充满了各式各样的彩蛋。在迪士尼乐园的美国小镇里，为了还原美国西部的风格，他们设置了许多的古董安放在小屋的架子上。游客们看到了经常会上前去摸一摸，结果发现他们并不是一些塑料的廉价复制品，而是真的。这是因为幻想工程师们认为，如果游客发现这些东西是假的，就会感到有些失望。为了能让每一位游客都享受这一趟旅程，他们设定了这样的原则，任何游客能够触摸得到的东西都必须是真的，而游客触摸不到的东西都必须看上去是真的。

而在游乐设施的设计上，其中蕴藏的细节也很丰富，比如在场景中播放的音乐会在不同的时间段内发生改变，而游乐设施运行的路线也有许多条，带领着游客体验着电影中的不同方面，所以有时候游客需要游玩很多次才能够了解这个游乐设施的全部乐趣。

有时候这些幻想工程师对于细节的坚持也会给迪士尼造成一些麻烦。为了适应数字时代，迪士尼想在乐园中引入一种魔法手环，帮助游客能够更好地享受游乐园。游客可以在一个特殊的画着米奇脑袋的装置上扫一下魔法手环，就能够进入游乐设施。

迪士尼魔法手环

这个画着米奇脑袋的装置需要被安装在不同的游乐设施上，但这个想法遭到了一些幻想工程师的抵制。原因是他们认为不同的游乐设施有不同的主题，如果在一些具有西部风格的游乐设施中出现了米奇的图案就会破坏整体游乐设施的风格，从而影响游客的体验。除此之外，他们还觉得这个米奇的图案如果频繁地出现在乐园中，会让整个乐园显得有些单调。

一名退休的幻想工程师 Joe Rohde 说：“如果我来迪士尼乐园是来感受幻想世界的，那么这个幻想世界里就不应该有魔法手环。”

究竟魔法手环对于迪士尼乐园来说是一件好事还是坏事目前还不得而知，但从这一场争吵当中，可以看见幻想工程师门对于迪士尼乐园的理念的坚持——建设一个大人和小孩都能够获得快乐的梦幻世界。

迪士尼乐园成功的另一个秘诀就是不断加入新鲜的元素来吸引游客。在谈及迪士尼乐园的时候，迪士尼先生曾经说：“迪士尼乐园是一个永远都不可能真正完成的项目。它应该是一个一直在发展的，一直都能够增加新的元素的地方。”

1977 年，迪士尼乐园美国小镇的拱门正式竣工，当时幻想工程师们用了几千盏挂在圣诞树上的那种彩灯让整个拱门变得更加流光溢彩。而到了今天，这些彩灯全部被换成了 LED 灯，一共 150 万盏，并且每一个灯泡都能单独控制，这意味着它能够呈现出更为丰富的画面和图案。

最大的变化则来自于游乐设施的改建和扩张，并且迪士尼会不断地把来自于最新的热门电影加入到迪士尼乐园当中。1995 年，电影《玩具总动员》上映，全球取得了 3.64 亿美元的票房，成了当年最受欢迎的电影之一。

两年多后，迪士尼决定将《玩具总动员》的电影元素加入到乐园当中。1998 年 1 月，迪士尼乐园关闭了一个原先的游乐设施，并且开始将他改造成现在的“巴兹光年景区”。10 个月后，这个巴兹光年景区正式开幕，不仅吸引到了大量《玩具总动员》的粉丝，也为下一年上映的《玩具总动员 2》做了不少的预热。

对于像迪士尼乐园这样的主题公园来说，即使其中的设计细节再丰富，也总有让游客厌烦的一天。而当主题公园无法再给游客带来足够的新鲜感，那么它的寿命也就走到了终点。所以不断地扩建、改造和更新，就是迪士尼乐园维持自身生命力的最好方法。

而这种策略也被证明是相当成功的。从 2009 年开始，原本是全世界最小的香港迪士尼乐园投资 4.65 亿美元准备将原有的迪士尼乐园的占地面积扩大 25%。在这一块扩建的游乐场建成之后，香港迪士尼乐园的游客数量增加了 14%，亏损也越来越小，到了 2013 年终于成功地扭亏为盈。

迪士尼乐园的扩张脚步不会就此停止。今年，迪士尼就已经宣布要在美国佛罗里达州的奥兰多迪士尼乐园中增加许多新的游乐设施。而到了 2017 年，奥兰多迪士尼乐园中的阿凡达景区也将正式开幕，和备受期待的《阿凡达 2》同年登场，相信将会带来许多新的游客。

迪士尼乐园的成功，也体现在公司的财务报表上

由于如此大量的游客贡献的收入，在迪士尼集团当中，迪士尼乐园所属的公园和度假村业务也成了迪士尼最重要的收入来源之一。

2014 财年，迪士尼乐园的总收入达到了 151 亿美元，占到了整个迪士尼集团总收入的三成以上，这个数字是每年拍出许多大片的电影部门收入的 2 倍多，是卖出了无数玩具的消费品部门收入的不到 4 倍，仅比在全球覆盖了 1 亿用户的电视网要少。

迪士尼乐园所贡献的利润则达到了 26.6 亿美元，也占到了全部利润的两成以上。虽然占比因为经营乐园本身成本比较高而有所下降，但这个数字依然很可观，差不多相当于电影部门和消费品部门的利润的总和。

而且迪士尼公司汇报的迪士尼乐园业务的收入并不是迪士尼乐园的全部收入。因为迪士尼在东京、香港和巴黎的乐园并非是由迪士尼全资控股的。就以日本的迪士尼乐园为例，这家乐园是由一家名为Oriental Land 的日本公司所有的，它只需要每年向迪士尼缴纳一定的授权费用，就可以经营东京迪士尼乐园。而 Oriental Land 这家公司在 2013 财年的收入高达 4736 亿日元，约合 38 亿美元，利润则是 705 亿日元，约合 5.8 亿美元。这些数字可绝对不是一个小数目。

每年有超过 1 亿人次前往迪士尼乐园游览，但迪士尼乐园却不是一个靠卖门票赚钱的地方。根据福布斯的说法，迪士尼乐园的门票钱也就刚好更够覆盖运营成本而已。真正赚钱的地方反而是酒店、衍生品、食品以及饮料等等。

真正让迪士尼乐园显得有些与众不同的还是它的衍生品的销售。在迪士尼乐园中，衍生品销售和游乐设施几乎是捆绑在一起的。在“星球大战”主题的游乐设施的出口，迪士尼就设置了一家非常大的衍生品销售商店。刚刚体验完星球大战的世界的魅力的游客根本无法抵挡这些衍生品的诱惑，而纷纷掏钱购买。

而根据东京迪士尼乐园运营方 Oriental Land 公司的统计，2014 财年，每一位来到迪士尼乐园的游客平均花费 10955 日元，其中门票支出为 4660 日元，只占到 42% 左右。剩下都是花在衍生品和食物上的。

巴黎迪士尼乐园并没有告诉我们衍生品和食物的收入分别是多少，但是巴黎迪士尼乐园的酒店收入相当高。2014 财年，巴黎迪士尼乐园的酒店收入为 4.9 亿欧元，占到了全部收入的接近四成。

造成这种状况的原因还是和迪士尼乐园的设计理念有关。因为迪士尼的游乐设施都和他的电影主题紧密结合，所以电影提升了乐园的体验，吸引了更多的游客。而乐园的体验又进一步提升了游客购买衍生品的欲望。

而从另一个方向上来说，迪士尼乐园又能够提升迪士尼自己的电影业务。其中最著名的例子就是《加勒比海盗》了。加勒比海盗原本只是乐园中的一个景点，1967 年正式对外开放，是沃尔特·迪士尼生前监制的最后一个游乐项目。

到了 2003 年，迪士尼决定把加勒比海盗这个游乐项目改编成电影系列，没想到却造就了一个巨大的成功。从 2003 年到 2011 年的 4 部电影全球总票房超过 37 亿美元，也是在所有系列电影中平均票房最高的系列电影。

2015 年上映的电影《明日世界》也是根据迪士尼乐园中的一个景区改编而成的。当时在影片宣传的时候，《明日世界》就打出了按照迪士尼先生对于未来世界的设想而创造出的乐园这一噱头。虽然最后的票房并不高，但也算是一种迪士尼乐园推动电影业务发展的方式吧。

电影《明日世界》

从乐园到衍生品，从电影到乐园，再从乐园到电影，可以看到在迪士尼的生意当中，任何一个业务上的端点（比如乐园中的游乐设施，电影中的角色）都可以变成一个出发点。从这个点上，能够延伸出各种其他的形态，从而帮助迪士尼将所有的业务结合起来。而这正是迪士尼这个商业所拥有的最核心的竞争力。

迪士尼乐园是其中的一环，它不一定是最大的，也不一定是最有创造力的。但是，如果没有了迪士尼乐园，那么迪士尼其他业务的表现可能就不会像现在展现出来得这么好。

迪士尼乐园这么大的生意，是如何一步步成长起来的

上世纪 50 年代，在迪士尼先生有了建设迪士尼乐园的想法之后，他一开始只是想建造一个小型公园，所以最开始的计划只是在一块 8 英亩的土地上创造一个乐园。然而，随着迪士尼先生的设想慢慢变成图纸，他发现 8 英亩的土地无法承载他丰富的想象力。

所以他找来了斯坦福研究机构的哈里逊·普莱兹（Harrison Price），由他负责寻找能容纳主题公园及未来可能扩建的新预定地。选址的标准有两条，一是交通要方便，迪士尼先生希望乐园能够位于洛杉矶都市圈内，可以从高速公路到达。还有就是土地要便宜，毕竟迪士尼先生当时的财力还是比较有限的。最终洛杉矶东南方靠近橘县的一块面积约为 160 英亩的土地进入了他们的视线，并且最终成为迪士尼乐园最终的所在地。

在投入了 1700 万美元和 1 年的建设时间之后，迪士尼乐园终于开幕了。迪士尼先生总共发放了 6000 份邀请函，结果到了 7 月 18 日，竟然来了超过 28000 人，其中大部分人都是为了一睹迪士尼乐园的阵容而伪造了门票。

首日的成功因为迪士尼先生对于迪士尼乐园家庭娱乐的定位以及乐园中各种用心的细节设计而被延续了下来。到了 1965 年，总共有 5000 万人游览了这一家位于洛杉矶的乐园。

正如之前所说的，迪士尼先生认为迪士尼乐园是一个永不停歇的工程。所以在洛杉矶乐园取得成功的同时，他正在筹划着另一个迪士尼乐园。这个计划就是后来位于佛罗里达州的迪士尼乐园和度假村。

最开始迪士尼先生怀着一种对于人类未来的忧虑，想要建立一个适合人类生存的，没有现代都市病的城市。为了这个梦想，他看中了位于佛罗里达的一块 27000 英亩的土地，原因倒不是因为佛罗里达天气很好，而是因为佛罗里达的空地足够多足够大。

然而，迪士尼先生并没有看到自己的设想最终实现。1966 年，他去世了。在他去世之后，虽然罗伊·迪士尼希望能够实现他的梦想，但是迪士尼董事会觉得这个计划太过冒险并最终否决了这个方案。保留下来的只有目前能够看到的魔法王国乐园。

佛罗里达州迪士尼乐园魔法王国

到了 70 年代末期，时任迪士尼 CEO 的 Card Walker 想要重启迪士尼先生的方案，但是董事会依旧对此有所保留，在长久的拉锯战之后，原本的新城市规划最终变成了现在看到的艾波卡特乐园，它更像是一个世界博览会，而不是迪士尼先生原来设想的适合人类居住的未来城市。

在艾波卡特乐园落成的第二年，迪士尼第一家位于海外的乐园——东京迪士尼乐园也开幕了。当时的迪士尼正处在以罗伊·迪士尼和朗·米勒的权力斗争当中，整个迪士尼公司也变得风雨飘摇。就在迪士尼最困顿的时候，当时正处在高速发展期的日本向迪士尼抛出了橄榄枝，Oriental Land 公司希望能够在日本建立一个迪士尼乐园。在谈判中，Oriental Land 公司开出了每年 2000 万美元的授权费，以买断整个日本迪士尼乐园的所有权和经营权，而正处在困境中的迪士尼公司同意了这个方案。

然而谁都没有预料到的是，日本迪士尼乐园的经营状况竟然异常的好，开幕 4 年后，东京迪士尼乐园游客人数达到了 1200 万人，而不到 10 年，游客人数又增加到 1600 万人。这成了迪士尼乐园在全球扩张历史中的最大败笔。为了每年 2000 万美元的授权费，迪士尼损失了一座利润丰厚的乐园。

1984 年，迪士尼内部的权力斗争终于平息，罗伊·迪士尼获得了最终的胜利，并且请来了挽救了频临破产的派拉蒙的迈克尔·艾斯纳（Michael Eisner）入主迪士尼。艾斯纳是一个有些独断专行的人，但同时他也有着超强的执行力和向外扩张的野心。是他以一己之力推动了迪士尼乐园的更新换代，在洛杉矶迪士尼中增加了“加州冒险乐园”，在佛罗里达迪士尼当中增加了“动物王国”。

更重要的是，他把迪士尼乐园推销到了全世界更多的地方。当时法国政府也希望能够引入迪士尼乐园来提振法国的旅游业，艾斯纳抓住了这个好机会，敲定了这笔 44 亿美元的大投资。1992 年，巴黎迪士尼乐园正式开门营业。

也是在艾斯纳的任期内的 1999 年，迪士尼和香港政府宣布合作建设香港迪士尼乐园。那一年香港刚刚摆脱 1998 年的东南亚金融危机，为了能够从这一场危机中解救出来，香港政府希望能够通过迪士尼乐园来增加自己的旅游业。而迪士尼也希望能够通过香港这块跳板来进一步开拓东亚的市场，尤其是中国市场，所以双方一拍即合。6 年后的 2005 年，香港迪士尼乐园开幕，而同一年，艾斯纳因为过于专横的管理风格遭到了董事会的排斥，最终黯然离开迪士尼。

而整个上海迪士尼项目的落实也和之前的几家都差不多。上海需要一个足够有吸引力的景点来摆脱游客到上海只是一日游的尴尬，而迪士尼则需要中国市场来进一步提升自己的业务表现。2009 年开始，经过谈判和审批，到了 2010 年 10 月，整个项目正式启动。

主题公园是个复杂的生意，就算迪士尼也不能高枕无忧

对于迪士尼来说，虽然每年的财报上显示迪士尼乐园的收入每年都在增长，但并不是说迪士尼乐园就这么高枕无忧。一些问题也一直在困扰着迪士尼。

其中，如何将乐园推广到全球其他的地方，并且盈利就是一个不小的问题。在迪士尼的三家海外乐园中，东京的迪士尼乐园经营得算是最好的。这主要是得益于日本有旅行后带礼物回家的风俗，所以在日本迪士尼衍生品的销售额非常之高。而且由于历史原因，日本对于美国文化有天然的亲近感，日本人对于游览迪士尼乐园的热情也就因此而变得相当高涨。

而这一套行事方法到了法国巴黎就行不通了。傲慢的旧大陆看不起新大陆的暴发户，对于整个迪士尼乐园也不屑一顾。在迪士尼乐园刚开到巴黎的时候，还一度引起了法国人的抵制。近年来，欧洲大陆的经济危机一直没有解决，游园的人数也在缓慢下降。2009 年，巴黎迪士尼的游园人数为 1540 万人，而到了 2014 年就只有 1420 万人次。所以巴黎迪士尼近年来的业绩一直在下滑。2014 财年，巴黎迪士尼亏损 1.14 亿欧元，比上一年上升 3500 万欧元。

在香港，情况稍微好一些。由于香港迪士尼乐园是全球最小的，所以对游客吸引力不够。再加上香港还有一个较大的海洋公园，所以对迪士尼乐园形成比较大的竞争压力。

在经过一系列扩建之后，从 2012 年开始香港迪士尼扭亏为盈，并且利润增长较快。这主要是因为内地游客来得越来越多了。然而，这种境况很可能持续不了多久了，毕竟近年来香港发生了一系列风波严重影响了香港的旅游业，而且上海迪士尼乐园明年春天就将正式对外开始营业了。届时，香港迪士尼乐园的日子可能会更加不好过。

除了在全球各地面临本土化的挑战之外，迪士尼乐园还面临着数字时代的挑战。随着智能手机、网络、虚拟现实等等技术的进展，实体的乐园体验还会那么吸引人吗？毕竟以前人们需要亲自赶到迪士尼乐园才能体验梦幻般的场景，而现在网络和虚拟现实已经能够部分满足这个需求了。

有两件事也许能侧面说明这一挑战的严重性。2005 年，为了庆祝迪士尼乐园建立 50 周年，迪士尼上线了一个模仿迪士尼乐园的线上游戏。而到了 2008 年，迪士尼决定关闭这个线上游戏的时候，遭到了来自于玩家们的强烈抗议。

迪士尼线上虚拟乐园

也是差不多同一时间，迪士尼发现有一半的第一次来到迪士尼的游客表示很可能下次并不会再来了，因为游乐设施需要排长队，票价太高等等原因。总之迪士尼发现经营乐园的很多重要指标都在下降。

在 Fastcompany 的报道中援引了一位前迪士尼乐园的工作人员的说法：“我们并没有成功意识到人们和迪士尼这个品牌发生互动的方式产生了一些变化。如果我们没有办法吸引下一代的游客，那么整个迪士尼乐园就真的麻烦大了。”

为此，迪士尼乐园花费了 10 亿美元开发了一款魔法手环。他是进入乐园的门票，吃饭买单时的钱包，还是酒店房间的钥匙。迪士尼希望通过这样一种智能设备让迪士尼乐园的体验变得更加高科技，并且顺便帮助迪士尼解决一些公园运营上的问题，比如调整公园不同区域的人流量。

然而，一位迪士尼的工作人员说：“坦白地说，魔法手环并不那么具有魔力。除了付款和解锁房间的门以外，它什么都做不了。”
文章来自：好奇心日报